1、负责客服热线平台的接听,能按照相关流程接收和解决客户投诉问题;
2、负责客服定期回访,解决客户和消费者疑虑;建立客户/消费者满意度调查表;3、客户/消费者相关信息的录入管理,建立客户/消费者档案;4、根据宝宝月龄,做育儿回访服务,并且了解产品的使用情况,相应给予正确指导。